Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 24/48H. Il faut ensuite compter entre 7 à 14 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne quelques jours de plus avant l'expédition. Nous collaborons avec des transporteurs réputés La Poste et Colissimo pour vous assurer une livraison en temps et en heure.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, vérifiez d'abord le statut via le lien de suivi que nous vous avons envoyé par email. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@esprit-de-femme.fravec votre numéro de commande.

Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Envoyez-nous un email avec une photo de l'article endommagé ou incorrect, ainsi que votre numéro de commande. Nous vous guiderons pour effectuer un échange ou un remboursement.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat. Après ce délai, la commande est probablement déjà en cours de traitement, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vérifiez d’abord autour de votre domicile ou auprès de vos voisins. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez notre service client. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre commande.

Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous sur notre page Retours et remboursements. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine sous 30 jours. Une fois l'article reçu, nous traiterons le remboursement.